¡Gracias por comprar en Qumax! Queremos que tu compra sea una buena experiencia. Por eso ofrecemos cambio o reembolso dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibís tu compra. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer cambios ni reembolsos.
Condiciones para el cambio o reembolso:
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe conservar su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y componentes. Para gestionar la devolución necesitamos el recibo o comprobante de compra. Solo se reembolsan artículos a precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones de productos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falte alguna parte por causas ajenas a Qumax, ni de productos devueltos luego de los 5 días de la entrega.
Proceso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email confirmando la recepción y avisándote si el reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reintegro se aplicará a tu tarjeta o medio de pago original dentro de los plazos que correspondan a cada entidad.
Reembolsos demorados:
Si todavía no ves acreditado tu reembolso, revisá tu cuenta y comunicate con la entidad de tu tarjeta, ya que a veces la acreditación demora. Si aún así no lo recibís, escribinos a [email protected].
Envíos de devolución:
No devuelvas el producto al fabricante. Envialo a: Lisandro de la Torre 323, Rafaela (Santa Fe), CP 2300. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador y no son reembolsables; si recibís un reembolso, ese costo se descuenta del total. El tiempo de llegada del producto cambiado puede variar según tu ubicación.
Ante cualquier duda, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3492 20-9925.